หลังสถานการณ์ของ Covid-19 เริ่มบรรเทาลง หลายบริษัทเริ่มให้พนักงานกลับไปทำงานที่ออฟฟิศ บ้างก็ยังคง Work from Home กันอย่างต่อเนื่อง จนเกิดเป็นคำถามว่าบริษัทควรให้พนักงาน Work from Home ต่อหรือไม่หากสถานการณ์ดีขึ้นแล้ว
ADP Research Institute สถาบันวิจัยด้านตลาดแรงงานได้เปิดรายงาน People at Work 2022: A Global Workforce View ซึ่งเป็นการสำรวจความคิดเห็นของพนักงานกว่า 32,000 คน รวม 17 ประเทศ พบว่า 64% บอกว่าอาจย้ายงานถ้าต้องเข้าออฟฟิศทุกวัน
นอกจากนี้ ยังมีผลสำรวจอีกว่า 80% ของพนักงานต้องการ Work from Home บ้างในบางครั้ง และมากกว่า 1 ใน 3 ยอมให้ลดค่าจ้างเพื่อแลกกับการได้ทำงานที่บ้าน
“ยิ่ง Work from Home นานขึ้น
คนยิ่งยอมรับการทำงานรูปแบบนี้มากขึ้น”
อย่างไรก็ตาม บริษัทจะเลือกว่าควร Work from Home ต่อหรือไม่ คุณต้องดูเหตุผลว่าทำไมถึงควรและไม่ควร และเปรียบเทียบดูว่าแบบไหนดีกว่ากันทั้งต่อบริษัทและพนักงานด้วย
Table of Contents
เหตุผลที่บริษัทควร Work from Home ต่อ
เมื่อพนักงานแสดงความต้องการว่าอยาก Work from Home ต่อไป นั่นหมายความว่าการ Work from Home มีข้อดีหลายอย่างที่ส่งผลในแง่บวกต่อการใช้ชีวิต ได้แก่
1. ช่วยให้ทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
จากการการสำรวจของ FlexJobs พบว่าผู้ตอบแบบสอบถาม 65% รู้สึกว่าการ Work from Home สามารถทำงานได้มีประสิทธิภาพมากกว่าเมื่อเทียบกับการทำงานรูปแบบเดิม เนื่องจากมีข้อดีในหลาย ๆ ด้าน โดยเฉพาะความยืดหยุ่นในการทำงาน
2. ช่วยลดความเครียดจากการเดินทาง
ความเครียดจากปัญหาฝนตก รถติด น้ำท่วมกะทันหัน รวมถึงความรู้สึกถูกเบียดแน่นบนรถไฟฟ้าที่ต้องหายใจรดต้นคอกันอาจส่งผลกระทบต่อสุขภาพจิตของพนักงาน รวมถึงกระทบต่อรายได้ที่ปัญหาดังกล่าวอาจทำให้ไปทำงานสายจนถูกหักเงินเดือน ซึ่งการ Work from Home ทำให้ปัญหาดังกล่าวลดลงได้จริง ๆ และยังส่งผลให้สุขภาพจิตของบรรดาพนักงานดีขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ
3. ประหยัดค่าใช้จ่ายทั้งของบริษัทและพนักงาน
เมื่อไม่ได้เดินทางไปออฟฟิศก็จะประหยัดค่าเดินทาง รวมถึงค่าอาหารที่อาจถูกลงเพราะสามารถทำทานเองได้ที่บ้าน ซึ่งสามารถทานได้หลายมื้อหลายคนอีกด้วย อีกทั้งบริษัทเองก็ได้ประหยัดค่าสาธารณูปโภค ค่าเช่าออฟฟิศ และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องมากขึ้น
4. สื่อสารกันได้ง่ายกว่าช่วงแรก ๆ
ช่วงที่ Work from Home ใหม่ ๆ มักจะติดขัดหลายอย่าง แถมไม่ได้เจอหน้าและพูดคุยกับเพื่อนร่วมงานน้อยลงจนพนักงานบางคนโอดโอยว่าขอกลับไปทำงานที่ออฟฟิศ แต่หลังจากคนก็เริ่มคุ้นชินมากขึ้น และเทคโนโลยีที่ใช้ในการสื่อสารอัปเดตฟีเจอร์ที่ตอบโจทย์การทำงานที่บ้านมากขึ้น กลายเป็นว่าคนเริ่มสนุกกับการใช้งานและรู้สึกว่าไม่จำเป็นต้องไปออฟฟิศก็สามารถสื่อสารกันได้อย่างราบรื่น
5. ช่วยเพิ่มความพึงพอใจของพนักงาน
ผู้ตอบแบบสอบถาม 76% กล่าวว่าอยากทำงานกับนายจ้างคนเดิมมากขึ้นหากมีทางเลือกในการทำงานที่ยืดหยุ่น นั่นแสดงว่า Work from Home หรือ Work From Anywhere สร้างความพึงพอใจให้กับพนักงานได้ และยังทำให้พวกเขาอยากทำงานกับเราไปนาน ๆ ด้วย
เหตุผลที่บริษัทไม่ควร Work from Home
แม้ Work from Home จะมีข้อดี แต่อาจเป็นข้อเสียสำหรับบางคนด้วยเหตุผลหลาย ๆ อย่าง ได้แก่
1. ประสิทธิภาพของงานลดลง เนื่องจากสภาพแวดล้อมไม่เหมาะสม
สภาพแวดล้อมที่เสียงดัง อากาศที่ร้อนอบอ้าว อุปกรณ์และข้าวของเครื่องใช้ต่าง ๆ ที่ไม่เอื้ออำนวย เช่น โต๊ะ เก้าอี้ รวมถึงอินเทอร์เน็ต อาจทำให้ประสิทธิภาพในการทำงานลดลงได้ บางคนถึงขั้นไม่สามารถทำงานในเวลางานปกติได้จนต้องหอบงานมาทำกลางดึก ซึ่งอาจทำให้สูญเสีย Work Life Balance แทนที่จะทำงานได้ดีขึ้น
2. สื่อสารผิดพลาดบ่อย ใช้เวลาพูดคุยกันนานขึ้น
ต้องยอมรับว่าการพูดคุยโดยไม่ได้เจอหน้ากันอาจทำให้การสื่อสารผิดพลาดบ่อย ส่งผลให้งานที่ทำผิดพลาดตามไปด้วย เท่านั้นยังไม่พอ การ Work from Home อาจทำให้พนักงานต้องใช้เวลาในการพูดคุยกันนานขึ้นเพื่อทำความเข้าใจให้ตรงกัน ซึ่งอาจกินเวลางานหลักจนทำให้งานนั้น ๆ ล่าช้า เสร็จไม่ตรงตามไทม์ไลน์
3. พลาดโอกาสในการทำงานร่วมกัน
การที่พนักงานไม่ได้ทำงานร่วมกันนอกจากจะทำให้ความสนิทสนมน้อยลง ยังลดโอกาสในการเรียนรู้งานของเพื่อนร่วมทีมด้วย หรือต่อให้สามารถเรียนรู้ได้แต่ก็ไม่เต็มประสิทธิภาพเท่าไรนัก นอกจากนี้ เมื่อมีปัญหาเกิดขึ้นก็อาจช่วยเหลือได้ยาก เพราะบางงานแก้ปัญหาได้ไม่สะดวกเมื่อต้อง Work from Home
4. พนักงานต้องแบกรับค่าใช้จ่ายด้านสาธารณูปโภคเพิ่มขึ้น
ปัญหาที่ตามมาของ Work from Home คือค่าน้ำ ค่าไฟ และค่าอินเทอร์เน็ตที่จำเป็นต้องจ่ายเพิ่ม บางคนคิดว่าเป็นการนำเงินค่าเดินทางมาจ่ายแทนค่าเหล่านี้ แต่สุดท้ายกลับแพงกว่าที่คิดเอาไว้ ยังไม่รวมค่าอุปกรณ์สำนักงานอย่างโต๊ะและเก้าอี้ที่ต้องซื้อใหม่อีก นี่จึงเป็นอีกปัญหาหนึ่งที่ส่งผลต่อสุขภาพจิตของพนักงานที่อาจส่งผลต่อคุณภาพของงานด้วยเช่นกัน
5. เกิดอคติระหว่างพนักงาน เพราะรู้สึกว่า Work from Home แล้วทำงานไม่เท่ากัน
ความยืดหยุ่นเป็นข้อดีของ Work from Home แต่อาจมีช่องโหว่ที่ทำให้พนักงานบางส่วนเกิดความสงสัยว่าเพื่อนคนอื่นทำงานหรือไม่ ซึ่งอาจเกิดจากการจัดสรรงานและมีช่วงเวลาในการทำงานที่แตกต่างกัน ทำให้เกิดโอกาสเข้าใจผิดได้ง่ายขึ้น
ทางออกสำหรับบริษัทในยุคปัจจุบันเมื่อรูปแบบการทำงานเปลี่ยนไป
1. ทำความเข้าใจธรรมชาติของพนักงานมากขึ้น
องค์กรจำเป็นต้องรู้ว่าพนักงานของตนเองเป็นอย่างไรเพื่อที่จะตอบสนองความต้องการได้อย่างตรงจุด โดยวิธีทำความเข้าใจที่รวดเร็วที่สุด คือ การถามความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมา ทั้งนี้ทั้งนั้น หากต้องตัดสินใจเลือกอะไรสักอย่างก็ควร Win-Win ด้วยกันทั้งคู่
2. มีรูปแบบทำงานที่หลากหลายให้เลือก
องค์กรควรมีการจูงใจพนักงานด้วยการมีหลายตัวเลือกให้พนักงานตัดสินใจ ไม่ว่าจะเป็นการ Work from Home หรือ Work from Anywhere 100%, Hybrid Working หรือ Work from Office ทั้งนี้ ควรระบุข้อดีและข้อเสียของแต่ละรูปแบบการทำงานเพื่อให้พนักงานพิจารณาได้ง่ายขึ้น
3. หาข้อตกลงร่วมกันระหว่างคนในองค์กรเกี่ยวกับการทำงาน
องค์กรไม่ควรตัดสินใจกันเองภายในระดับสูง ๆ ว่าจะเลือกการทำงานรูปแบบไหน แต่ควรถามและฟังความคิดเห็นของพนักงานทุกคนเพื่อหาข้อตกลงที่ชัดเจน วิธีนี้อาจช่วยลดการลาออกได้ด้วย
4. มีกิจกรรมส่งเสริมความสัมพันธ์เมื่อต้อง Work from Home
เมื่อต้อง Work from Home องค์กรควรมีกิจกรรมส่งเสริมความสัมพันธ์เพื่อไม่ให้พนักงานดูห่างเหินกันจนเกินไป ยิ่งเป็นพนักงานใหม่ยิ่งต้องใส่ใจเพื่อให้สนิทสนมกันมากขึ้นและรู้สึกได้เป็นส่วนหนึ่งขององค์กร
5. ใช้เทคโนโลยีเพื่อสนับสนุนการทำงาน
หากมีแพลนว่าจะ Work from Home ต่อ ควรมีเทคโนโลยีเข้ามาช่วยซัพพอร์ตเพื่อให้การทำงานราบรื่นยิ่งขึ้น โดยคำนึงถึงความสะดวกในการใช้งานเป็นหลัก
สรุป
บริษัทควร Work from Home ต่อในยุคหลัง Covid หรือไม่นั้น องค์กรจำเป็นต้องกลับไปประเมินว่าลักษณะงานของตัวเองเหมาะสมกับการ Work from Home ต่อหรือไม่ ทั้งนี้ อาจจะทดลองการทำงานทั้ง 3 รูปแบบดูก่อนว่าแบบไหนมีประสิทธิภาพมากที่สุด (Work from Home 100% / Hybrid Working / Work from Office) แล้วค่อยหาข้อสรุปกับพนักงานอีกทีก็ได้
True VROOM สนับสนุนให้การทำงานทางไกลเป็นเรื่องง่าย อยู่ที่ไหนก็ทำงานได้เต็มประสิทธิภาพ เพราะใช้งานง่ายและสะดวก มาพร้อมกับฟีเจอร์สร้างห้องประชุมเสมือนจริง สามารถส่งลิงก์เชิญผู้อื่นให้เข้าร่วมประชุมได้ทันที สมัครและล็อกอินได้แล้ววันนี้ ฟรี!
